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2020.07.30

【システムメンテナンス実施のおしらせ】
弊社システムのメンテンナンスを08月01日(土)に実施いたしますことをお知らせいたします。
なお、メンテナンス時間及びその際のシステム動作状況につきましては、以下のとおりとなります。
08月01日(土) 07:30 ~ 13:00 ※取引画面へのログインがしづらくなります。

※上記時刻は作業進捗により多少前後する可能性がございます。お客様にはご迷惑をおかけいたしますがご了承ください。



2020.07.17

【重要】夜間取引休止及び連休に対するご注意
7月22日(水)の夜間取引は大阪取引所への商品移管に伴い、休場となります。
なお、7月22日(水)の日中取引終了後から連休中は商品移管に対するシステム対応のためログインができない場合がありますのでご了承ください。
また、7月23日(木)『海の日』、7月24日(金)『スポーツの日』と祝日になり、連休となっております。
祝日は国内商品先物市場は休場となりますが、海外市場は通常通り取引が行われております。
祝日明けの取引開始時に相場の大幅な変動などが発生する場合もございますので、ポジションをお持ちのお客様は現状の口座内容をご確認の上、いったんポジションを縮小するなども含めて、ポジション管理や資金管理に十分ご注意くださいますようお願い申し上げます。



2020.06.26

【重要】東京商品取引所一部銘柄の「大阪取引所」への移管のお知らせ
下記リンクより移管においての主な変更点、及び移管に伴うお手続きをまとめております。
お手数ではございますがご確認お願いいたします。
なお、移管に伴うお手続きに関しましては、ログイン頂く際にお手続きの画面をご用意いたしますのでよろしくお願いいたします。
なお、スマートフォンでのお手続きはアプリからではなく、スマートフォンWeb版からのお手続きになりますので、ご了承ください。
IDやパスワードがご不明なお客様は事前に弊社受注センターまでご連絡ください。

東京商品取引所一部銘柄の「大阪取引所」への移管のお知らせ

2020.05.26

【重要】受注センター及びサポート番号の電話受付時間平常化のお知らせ

いつもご愛顧を賜り、誠にありがとうございます。
皆様もご存知の通り、5月25日、政府より「緊急事態宣言」全面解除の発表がありました。


これに伴いまして、弊社受注センター及びサポート番号の受付時間を6月1日より、平常時に戻すことといたしました。
受注センターの受付時間は、午前8時30分から午後23時、
サポート番号の受付時間は、平日24時間の対応とさせていただきます。
自粛期間中は、お客様には受付時間の短縮にご協力いただきまして、誠にありがとうございました。



2020.04.27

【重要】ゴールデンウイークにおけるCX取引について

2020年05月02日土曜日から05月06日水曜日の間、連休となっております。


当該期間内は、東京商品取引所は全て休場となりますが、海外市場及び外国為替市場等は通常通り開かれますので、連休明けの5月7日木曜日の取引開始時には大幅な価格変動が発生する可能性がございます。


現在ポジションを保有されていらっしゃるお客様におかれましては、連休開始前に、リアルタイムの口座内容をご確認の上、ポジションを縮小することも含めて、ポジション管理や資金管理に十分ご注意くださいますようにお願い申し上げます。



2020.04.22

【重要】4月後半適用証拠金の臨時見直しについて
4月後半適用証拠金の臨時見直しが発表になりました。
4月23日16:30からの夜間取引(計算区域は4月24日)より適用になりますのでご注意ください。
変更点
東京バージガソリン 205,000円→310,000円
東京バージ灯油 200,000円→300,000円
ドバイ原油 240,000円→360,000円

4月後半適用証拠金及びCB設定幅【臨時】

2020.04.09

【重要】受注センター及びサポート番号の電話受付時間短縮のお願い
いつもご愛顧を賜り、誠にありがとうございます。
みなさまもご存知の通り、4月7日、政府より「緊急事態宣言」が出されました。
弊社といたしましても、この事態を重く受け止め、「緊急事態宣言」の効力期間内におきましては、感染拡大防止の観点等から、可能な限り社員の出社を自粛することといたしました。
また、夜間の有人対応等も一時見直すこととし、弊社の受注センター及びサポート番号の電話受付時間を平日の午前8:30~午後7:00までとさせていただきます。
大変ご不便をおかけいたしますが、ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。



2020.03.24

【重要】3月後半適用証拠金の臨時見直しについて
3月後半適用証拠金の臨時見直しが発表になりました。
3月25日16:30からの夜間取引(計算区域は3月26日)より適用になりますのでご注意ください。
変更点
東京金 174,000円→264,000円
東京金ミニ 17,400円→26,400円
東京金限日 17,400円→26,400円

3月後半適用証拠金及びCB設定幅【臨時】

2020.03.16

【システムメンテナンス実施のおしらせ】
弊社システムのメンテンナンスを3月21日(土)から3月22日(日)にかけて実施いたしますことをお知らせいたします。
なお、メンテナンス時間及びその際のシステム動作状況につきましては、以下のとおりとなります。
3月21日(土) 18:00 ~ 3月22日(日)18:00 取引画面へのログインがしづらくなります。

※上記時刻は作業進捗により多少前後する可能性がございます。お客様にはご迷惑をおかけいたしますがご了承ください。
なお、3月23日(月)以降、約定メール等、弊社からのメールが届かない事象がありましたら、コンシェルジュデスクまでご連絡いただきますようよろしくお願いします。
コンシェルジュデスク
TEL:0120-965-477



2020.03.17

【重要】3月後半適用証拠金の臨時見直しについて
3月後半適用証拠金の臨時見直しが発表になりました。
3月18日16:30からの夜間取引(計算区域は3月19日)より適用になりますのでご注意ください。
変更点
東京銀 50,000円→55,000円
東京白金 84,000円→138,000円
東京白金ミニ 16,800円→27,600円
東京白金限日 18,000円→28,800円

3月後半適用証拠金及びCB設定幅【臨時】

2020.03.10

【重要】3月前半適用証拠金の臨時見直しについて
3月前半適用証拠金の臨時見直しが発表になりました。
3月10日16:30からの夜間取引(計算区域は3月11日)より適用になりますのでご注意ください。
変更点
東京金 114,000円→174,000円
東京金ミニ 11,400円→17,400円
金限日取引 11,400円→17,400円
東京バージガソリン 120,000円→240,000円
東京バージ灯油 125,000円→240,000円
ドバイ原油 115,000円→240,000円
東京バージ軽油 100,000円→240,000円
東京とうもろこし 30,000円→45,000円

3月前半適用証拠金及びCB設定幅【臨時】

2020.01.16

【重要】損益証明書について
2019年取引分の損益証明書の交付準備が整っております。
お客様が指定していただいた書類の送付方法に従って、対応させていただきます。
郵送をご指定のお客様は郵送で発送、電子交付をご指定のお客様はパソコンの取引画面上より取得していただくことが可能です。
なお、電子交付をご指定のお客様で、損益証明書を郵送でご希望のお客様はお手数ですが、下記コンシェルジュまでご連絡ください。
コンシェルジュデスク
TEL:0120-965-477

パソコンからの損益証明書取得方法

2020.01.06

【重要】1月前半適用証拠金の臨時見直しについて
1月前半適用証拠金の臨時見直しが発表になりました。
1月7日16:30からの夜間取引(計算区域は1月8日)より適用になりますのでご注意ください。
変更点
東京金 102,000円→156,000円
東京金ミニ 10,200円→15,600円
金限日取引 10,200円→15,600円

1月前半適用証拠金及びCB設定幅

2019.12.16

【重要】総合取引所への移行に伴う商品移管の留意事項について
来年7月に予定されております総合取引所への移行についてお知らせさせて頂きます。
詳しくは、下記リンクからお知らせをご覧ください。

【重要】総合取引所への移行に伴う商品移管の留意事項について

2019.12.24

【重要】年末年始の取引時間のお知らせとご注意
【CX】
年末:12月30日(月)の夜間取引(暦日は12月31日(火)05:30)まで
年始:1月6日(月)08:45から

※ お取引以外の一般代表電話の受付は、1月6日08:30からとなります。
※休場日が長期間にわたります。年明け1月6日の取引開始時に相場の大幅な変動などが発生する場合もございますので、ポジションをお持ちのお客様は現状の口座内容をご確認の上、いったんポジションを縮小するなども含めて、ポジション管理や資金管理に十分ご注意くださいますようお願い申し上げます。



2019.12.06

【重要】夜間23時以降の電話による受注サービス停止のお知らせ
来年1月以降、夜間23時以降の電話による受注サービスを停止させていただきます。
ご不便おかけいたしますが、何卒ご理解いただきますよう、よろしくお願い申し上げます。
詳しくは、下記リンクからお知らせをご覧ください。

夜間23時以降の電話による受注サービス停止のお知らせ

2019.12.10

【システムメンテナンス実施のおしらせ】
サンワードCXオンラインのメンテンナンスを12月21日(土)に実施いたしますことをお知らせいたします。
なお、メンテナンス時間及びその際のシステム動作状況につきましては、以下のとおりとなります。
12月21日(土) 13:00~20:00 取引画面へのログイン不可

※上記時刻は作業進捗により多少前後する可能性がございます。



2019.11.21

Androidアプリアップデートのお知らせ
本日16時以降、Androidアプリをご利用のお客様で、バージョンが”2.4.0.0”以前のお客様は強制アップデートが行われますので、アップデートをしていただけますようお願いします。
※iOSをご利用のお客様についてはアップデートはございません。



2019.10.03

祝日に対するご注意
10月22日(火)は『即位礼正殿の儀』で祝日となっております。
祝日は国内商品先物市場は休場となりますが、海外市場は通常通り取引が行われております。
祝日明けの取引開始時に相場の大幅な変動などが発生する場合もございますので、ポジションをお持ちのお客様は現状の口座内容をご確認の上、いったんポジションを縮小するなども含めて、ポジション管理や資金管理に十分ご注意くださいますようお願い申し上げます。



2019.09.03

【システムメンテナンスのおしらせ】
取引システムのメンテンナンスを9月14日(土)及び9月15日(日)に実施いたしますことをお知らせいたします。
なお、メンテナンス時間、及びその際のシステム動作状況につきましては、以下のとおりとなります。
09月14日(土) 10:00~17:00 
09月15日(日) 08:30~13:00 
両日ともに、『サンワードCXオンライン』へのログイン不可

※上記時刻は作業進捗により多少前後する可能性がございます。



2019.09.09

【消費税法等の改正に伴う取引手数料に係る消費税の取扱いについて】
皆様ご承知のとおり、消費税法等の一部が改正され、本年10月1日より消費税率が現行の8パーセントから10パーセントに引き上げられる予定となっております。
これに伴いまして、消費税率の移行時の「取引手数料に係る消費税率」につきましては、下記の通り取り扱うこととさせていただきます。何卒、ご理解賜りますようお願い申し上げます。

2020.07.30

【システムメンテナンス実施のおしらせ】
くりっく365システムのメンテンナンスを今週末8月1日(土)から8月2日(日)にかけて実施いたしますことをお知らせいたします。
なお、メンテナンス時間及びその際のシステム動作状況につきましては、以下のとおりとなります。

8月1日(土) 11:00 ~ 8月2日(日)22:00 取引画面へのログイン不可

※上記時刻は作業進捗により多少前後する可能性がございます。また、今回のメンテナンスは長時間になります。お客様にはご迷惑をおかけしまして申し訳ございません。



2020.07.17

【重要】連休に対するご注意
7月23日(木)『海の日』、7月24日(金)『スポーツの日』と祝日になり、4連休となっております。
東京金融取引所では通常通り取引は行われておりますが、通貨ペアによっては流動性が低くなったり、スプレッドが拡大したり、相場の大幅な変動などが発生する場合がございます。
ポジションをお持ちのお客様は現状の有効比率を確認の上、いったんポジションを縮小するなども含めて、ポジション管理や資金管理に十分ご注意くださいますようお願い申し上げます。



2020.6.18

【システムメンテナンス実施のおしらせ】
くりっく365システムのメンテンナンスを今週末6月20日(土)に実施いたしますことをお知らせいたします。
なお、メンテナンス時間及びその際のシステム動作状況につきましては、以下のとおりとなります。

6月20日(土) 05:05~11:30 取引画面へのログイン不可

※上記時刻は作業進捗により多少前後する可能性がございます。



2020.05.26

【重要】受注センター及びサポート番号の電話受付時間平常化のお知らせ

いつもご愛顧を賜り、誠にありがとうございます。
皆様もご存知の通り、5月25日、政府より「緊急事態宣言」全面解除の発表がありました。


これに伴いまして、弊社受注センター及びサポート番号の受付時間を6月1日より、平常時に戻すことといたしました。
受注センターの受付時間は、午前8時30分から午後23時、
サポート番号の受付時間は、平日24時間の対応とさせていただきます。
自粛期間中は、お客様には受付時間の短縮にご協力いただきまして、誠にありがとうございました。



2020.5.14

【システムメンテナンス実施のおしらせ】
くりっく365システムのメンテンナンスを今週末5月16日(土)に実施いたしますことをお知らせいたします。
なお、メンテナンス時間及びその際のシステム動作状況につきましては、以下のとおりとなります。
5月16日(土) 05:05~11:30 取引画面へのログイン不可

※上記時刻は作業進捗により多少前後する可能性がございます。



2020.04.27

【重要】本年のゴールデンウイークにおけるFX取引について

2020年05月02日土曜日から05月06日月曜日の間、連休となっています。


しかしながら、株式会社東京金融取引所の「くりっく365」取引におきましては、当該連休の期間内も通常通り取引されることとなっております。(土曜日、日曜日は取引がございません。)


当該期間内におきましては、国内の外国為替市場の流動性が低下することが予想され、それによって、各通貨ペアのレートの非表示、予想外の急騰・急落、またはスプレッドの大幅な拡大など、様々な点で通常時とは異なった動きを見せる可能性がございます。


そこで、連休前にポジションを保有されている場合には、リアルタイムの有効比率を確認の上、ポジションを縮小することも含めまして、ポジション管理や資金管理に十分ご注意くださいますようにお願い申し上げます。


なお、弊社の「お客様サポートダイヤル」は、当該連休期間内はコロナウイルスの感染拡大防止の観点から、お問い合わせを受けつけておりません。大変お手数ではございますが、ご注文の発注につきましては、弊社のオンラインサービスをご利用くださいますように重ねてお願い申し上げます。



2020.04.09

【重要】受注センター及びサポート番号の電話受付時間短縮のお願い
いつもご愛顧を賜り、誠にありがとうございます。
みなさまもご存知の通り、4月7日、政府より「緊急事態宣言」が出されました。
弊社といたしましても、この事態を重く受け止め、「緊急事態宣言」の効力期間内におきましては、感染拡大防止の観点等から、可能な限り社員の出社を自粛することといたしました。
また、夜間の有人対応等も一時見直すこととし、弊社の受注センター及びサポート番号の電話受付時間を平日の午前8:30~午後7:00までとさせていただきます。
大変ご不便をおかけいたしますが、ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。



2020.04.08

【システムメンテナンス実施のおしらせ】
くりっく365システムのメンテンナンスを今週末4月11日(土)に実施いたしますことをお知らせいたします。
なお、メンテナンス時間及びその際のシステム動作状況につきましては、以下のとおりとなります。
4月11日(土) 05:05~10:00 取引画面へのログイン不可

※上記時刻は作業進捗により多少前後する可能性がございます。



2020.04.07

【重要】緊急事態宣言が発令された際の東京金融取引所の運営について
新型コロナウイルスの感染拡大の抑制のため緊急事態宣言が発令される場合においても東京金融取引所は原則、通常通り運営する方針です。
しかしながら、世界的な新型コロナウイルスの感染拡大により金融市場が不安定な状況となっております。
また、今後の情勢の変化や報道等により、通貨ペアによっては、流動性が低くなったり、スプレッドが拡大したり、レートの非表示等が発生したりする場合、相場の大幅な急変動などが発生する場合等もございますので、ポジションの管理や資金管理に十分ご注意くださいますようお願い申し上げます。

2020.03.16

【システムメンテナンス実施のおしらせ】
弊社システムのメンテンナンスを3月21日(土)から3月22日(日)にかけて実施いたしますことをお知らせいたします。
なお、メンテナンス時間及びその際のシステム動作状況につきましては、以下のとおりとなります。
3月21日(土) 18:00 ~ 3月22日(日)18:00 取引画面へのログインがしづらくなります。

※上記時刻は作業進捗により多少前後する可能性がございます。お客様にはご迷惑をおかけいたしますがご了承ください。
なお、3月23日(月)以降、約定メール等、弊社からのメールが届かない事象がありましたら、コンシェルジュデスクまでご連絡いただきますようよろしくお願いします。
コンシェルジュデスク
TEL:0120-965-477



2020.2.20

【システムメンテナンス実施のおしらせ】
くりっく365システムのメンテンナンスを今週末2月22日(土)に実施いたしますことをお知らせいたします。
なお、メンテナンス時間及びその際のシステム動作状況につきましては、以下のとおりとなります。
2月22日(土) 06:05~11:30 取引画面へのログイン不可

※上記時刻は作業進捗により多少前後する可能性がございます。



2020.1.17

【システムメンテナンス実施のおしらせ】
くりっく365システムのメンテンナンスを今週末1月18日(土)に実施いたしますことをお知らせいたします。
なお、メンテナンス時間及びその際のシステム動作状況につきましては、以下のとおりとなります。
1月18日(土) 06:05~11:00 取引画面へのログイン不可

※上記時刻は作業進捗により多少前後する可能性がございます。



2020.01.16

【重要】損益計算書について
2019年取引分の損益計算書の交付準備が整っております。
お客様が指定していただいた書類の送付方法に従って、対応させていただきます。
郵送をご指定のお客様は郵送で発送、電子交付をご指定のお客様はパソコンの取引画面上より取得していただくことが可能です。
なお、電子交付をご指定のお客様で、損益計算書を郵送でご希望のお客様はお手数ですが、下記コンシェルジュまでご連絡ください。
コンシェルジュデスク
TEL:0120-965-477

パソコンからの損益計算書取得方法

2019.12.24

【重要】年末年始の取引時間のお知らせとご注意
【FX】
年末:1月1日(水)06:00まで
年始:1月2日(木)07:55から

※ 年明け1月1日は元日のためFXの取引はお休みとなりますのでご注意ください。
※ お取引以外の一般代表電話の受付は、1月6日08:30からとなります。
※年末年始は、各国で祝祭日等が異なり、為替取引の日程もまちまちとなります。「くりっく365」取引においては、1月1日は休場となりますが、2日、3日は取引が行われます。
このため通貨ペアによっては、流動性が低くなったり、スプレッドが拡大したり、レートの非表示等が発生したりする場合がございます。
また、相場の大幅な変動などが発生する場合もございますので、ポジションをお持ちのお客様は、現状の有効比率等を確認の上、一旦ポジションを縮小するなども含めまして、ポジションの管理や資金管理に十分ご注意くださいますようお願い申し上げます。

※ 弊社の受注センター等の対応は、年内は12月31日午前6時まで、2020年は、1月6日の午前8時30分からとなっております。
なお、12月31日、1月2日、3日につきましては、受注センターでの注文は受け付けておりません。オンラインでの発注をお願い致します。



2019.12.06

【重要】夜間23時以降の電話による受注サービス停止のお知らせ
来年1月以降、夜間23時以降の電話による受注サービスを停止させていただきます。
ご不便おかけいたしますが、何卒ご理解いただきますよう、よろしくお願い申し上げます。
詳しくは、下記リンクからお知らせをご覧ください。

夜間23時以降の電話による受注サービス停止のお知らせ

2019.11.19

【重要】東京金融取引所取引開始時間のお知らせ
東京金融取引所より取引開始時間の発表がありましたのでお知らせいたします。
取引開始時間 10:15
お客様にはご不便、ご心配をおかけして申し訳ありません。



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